程志科技竭诚为您服务 028-83503977
http://www.czkj.net/data/upload/../upload/201091203122.gif

项目名称:电脑医生工单系统

项目类别:成功案例 -> 电子商务

开发周期:40个工作日

开发环境:PHP+MYSQL

制作日期:2006-8-5

网站地址:http://www.dnys.com

各等级用户功能说明
查看所有订单时,都可以打印订单
 
 
一、管理员添加门店,门店的编号(四川成都,sccd01),名称,地区(省份、城市),投资人的帐号、密码,备注
二、投资人登录后,添加门店的店长、客服人员、技术员、财务、一般文员
各个权限:
投资人:拥有所有的功能,管理本店的所有管理人员
店长:工单的修改、删除,延长工单完成时间,可群发短信给本店所有人员,可以维护往来单位,管理用户信息,可查看本店所有人员的生日情况,管理兑换商品,会员可以查看,新输入销售(销售的名称、金额),店长可以包年客户指定固定的技术人员(这样,客户在提交工单时,就自动派送给这个技术员),完善本店管理人员信息,管理兑换商品信息(用户可查询,经验值),店长可维护本店的各项完成时效(每个门店用array序列化存放相关变量设置)
客服人员:录入工单(此时会派给技术员),可查看本店所有技术员的工单报表情况,客服也可修改工单的完成情况,记录技术员到达用户的时间,用户信息添加,可以添加每个订单的回访情况,修改工单的完成情况,或延时工单(向店长申请) ,对于非包年客户的工单金额由技术员电话告诉客服
技术员:查看自己处理过的所有工单
       财务:查看每天的应收款项,指非包年客户,或其他销售情况
       一般文员:暂时没功能
 
用户报单,客服录入工单
技术员上门,并向客服告知到达时间,客服点一下按钮,记录工单的到达时间
技术员维修,完工后向客服告知完工时间,客服点一下按钮,记录工单的完工时间
完工后,用户可对工单进行评价
 
 
会员的编号前缀就是门店的编号
 
 
 
会员:在网站前台登录
会员登录:
会员首页:显示会员的到期时间,积分,订单总数,收件箱数量,登录次数、时间,等待评价的订单,会员等级(包年用户、一般用户等)
我收藏的网站会员可管理自己经常去的网站,包括网站名称、网址、备注
我的资料:会员可以查看并修改自己的资料
密码修改:修改自己的密码
我的订单:分内单和外单,查看自己提交过的所有的订单列表,订单的详细处理情况,会员可以评价每个订单,分:好评(+1)、中评(0)、差评(-1),评价后,将记录到每个管理员   admin表应该有一个评价得分字段
我的积分显示会员的当前积分  买东西和推荐会员来的.
兑换商品:显示所有本店可兑换的商品
我的收件箱:显示系统发给用户的站内短信
推荐会员:提交表单后台,后台查看,查看完后,可以给会员增加积分
帮助中心:显示由管理员发布的帮助信息
 
 
地区代理:
登录首页:显示我提交的订单总数,收件箱数量,登录次数、时间,别人对自己的评论数
提交订单:提交订单,分内单和外单,同时可提交用户的相关资料,如果用户存在,则输入用户编号时,自动提取用户的信息
我的资料:会员可以查看并修改自己的资料
密码修改:修改自己的密码
我的订单:查看自己提交过的所有的订单列表,订单的详细处理情况
回访的订单:对未回访的订单,可进行回访操作,回访时,记录回访的备注、时间、当前的回该人(操作该订单的人)
外送维修:每个订单(内单)可进行“外送维修”,包括:到达维修站时间、维修站发货时间、到货时间、维修费用,送外维修超过7天-1分.特殊情况由可向主管申请延时
我的客户:显示自己提交过的客户信息
我的收件箱:显示系统发给用户的站内短信
帮助中心:显示由管理员发布的帮助信息
 
 
地区总代:
在地区一般代理的基础上,可查看所有该地区一般代理的订单信息、客户信息
 
 
超级管理员:
       管理员拥有管理所有信息的功能